[RMN] 리테일 미디어 광고, 어디서 어떻게 해야 하나요?
👀콘텐츠 한 눈에 보기
1. 주목 받는 광고 채널, 리테일 미디어
2. 리테일 미디어의 주요 종류
3. 대표 리테일 미디어 플랫폼과 광고 운영
4. 리테일 미디어 광고 운영 시 주의할 점
디지털 마케팅 환경은 빠르게 변화하고 있습니다.
쿠키 기반 타겟팅이 어려워지는 데에 반해 소비자 행동과 니즈는 다양화되면서, 마케터들은 더 정밀하고 효율적인 광고 솔루션을 찾아야 하는 상황에 직면해 있습니다. 이러한 상황에서 주목받고 있는 마케팅 전략 중 하나가 바로 ‘리테일 미디어(Retail Media)’인데요.
이번 글에서는 리테일 미디어의 개념과 중요성, 종류, 그리고 대표적인 플랫폼과 광고 운영 방식까지 자세히 살펴보겠습니다.
🔎주목 받는 광고 채널, 리테일 미디어
리테일 미디어(Retail Media)는 소매기업이 보유한 소비자 데이터를 기반으로 한 광고 플랫폼을 의미합니다.
이커머스가 자사 플랫폼 내에서 스스로 광고를 운영하거나, 외부 브랜드 광고주에게 광고 운영 기회를 제공할 수 있습니다.
리테일 미디어는 소비자가 제품을 검색하고 구매 결정을 내리는 바로 그 순간에 브랜드 메시지를 가장 자연스럽게 전달할 수 있는 것이 주요한 특징인데요. 이와 더불어 리테일 미디어의 특징을 더 살펴보면 다음과 같습니다.
1️⃣ 퍼스트파티 데이터 기반 정교한 타겟팅이 가능함
서드 파티 쿠키 지원을 중단하는 흐름이 지속되며 퍼스트 파티 데이터의 중요성이 커지고 있습니다.
리테일 미디어를 활용하면 소매기업이 보유하고 있는 방대한 퍼스트 파티 고객 데이터를 기반으로 타깃에 맞춤화된 광고를 운영할 수 있어, 쿠키리스 시대에도 유효한 미디어로 각광받고 있습니다.
2️⃣ 구매 전환률이 높은 터치포인트에서 광고가 집행됨
소비자가 구매 의도를 갖고 플랫폼을 이용하는 과정에서 광고를 노출한다는 점에서 높은 효율을 기대할 수 있습니다. 정밀한 타겟팅 기능과 결합되어 정확한 타겟의 구매를 낮은 CPA와 높은 ROAS를 기대할 수 있습니다.
3️⃣ ROI 측정과 관리가 용이함
광고 노출부터 구매가 이루어지기까지 모든 고객 여정을 측정할 수 있어, 어떤 요소가 성과에 가장 기여했는지 파악이 용이합니다. 따라서 효율적인 광고 예산 집행이 가능하다는 장점이 있습니다.
이처럼 리테일 미디어는 브랜드에게 성과 중심의 효율적인 광고 수단으로서, 중요한 광고 채널로 주목 받고 있습니다.
➡️ 리테일 미디어 중요성, 더 궁금하다면? 쿠키리스 시대의 마케팅 전략 더 알아보기
💡리테일 미디어의 주요 종류
리테일 미디어에서 운영할 수 있는 광고는 매우 다양합니다. 운영 형태에 따라 구분하면 다음과 같이 크게 4종류로 나타낼 수 있습니다.
1️⃣ 온사이트 광고(On-site Ads)
소매기업의 앱이나 웹사이트 내에서 노출되는 광고
ex. 홈화면 메인 배너, 검색결과 상단 스폰서 광고 등
2️⃣ 오프사이트 광고(Off-site Ads)
소매기업이 파트너십을 맺고 있는 외부 사이트에서 노출되는 광고
ex. 네이버 웹페이지 내 쿠팡 스폰서 광고 등
3️⃣ 인스토어 광고(In-store Ads)
소매기업의 오프라인 매장에서 이루어지는 광고
ex. 매장 내 디지털 사이니지, 매장 내 오디오 광고 등
4️⃣ 커머스 콘텐츠 마케팅
소매기업이 직접 운영하는 콘텐츠 플랫폼에서 운영하는 광고
ex. 11번가 플랫폼 내 ‘오늘의 딜’ 페이지, 쿠팡 라이브커머스 콘텐츠 등
여기에서 확인할 수 있듯이, 리테일 미디어에서는 온라인 및 오프라인으로 매우 다양한 광고를 운영할 수 있는데요. ‘구매가 이루어지는 장소에서 광고가 노출된다’는 리테일 미디어의 장점을 가장 잘 활용하기 위해서는 광고 목표에 맞게 고객의 플랫폼 이용 여정에 따라 적절한 상품 믹스를 사용하는 것이 중요합니다.
대표적으로 어떤 리테일 미디어 플랫폼이 있고, 광고 목표에 따라 어떤 상품을 제공하고 있는지 알아보겠습니다.
💻대표 리테일 미디어 플랫폼과 광고 운영
🛒 1. 쿠팡(Coupang)
국내 최대 이커머스 중 하나인 쿠팡은 자체 광고 플랫폼인 Coupang Ads를 통해 다양한 온사이트 광고 상품을 제공하고 있습니다.
홈화면, 검색화면, 상품 상세페이지 등 다양한 지면에서 검색광고와 디스플레이 광고를 제공하고 있으며, 쿠팡 라이브 플랫폼을 통해 라이브 커머스 서비스도 제공하고 있습니다.
광고 상품을 목표에 따라 구분하면 다음과 같이 나타낼 수 있습니다.
실제로 이러한 광고 상품을 어떻게 활용할 수 있을까요?
예를 들면, 쿠팡에 신규 입점한 브랜드의 경우 인지도 향상을 위해 동영상 타겟팅 광고를 수행하고, 매출 스타트 광고를 운영해 구매 성과를 높일 수 있습니다. 상품 가짓수가 많은 브랜드라면 현재 쿠팡에서 많이 찾고 있는 상품을 자동으로 노출해주는 AI 스마트 광고를 통해 효율적으로 매출을 높일 수도 있습니다.
이와 같이 광고 상품들을 목적과 상황에 따라 적절히 조합해서 활용하면 효과적으로 쿠팡 이용자에게 광고를 전달하고 성과를 이끌어낼 수 있습니다. 특히 쿠팡은 이커머스 월간활성이용자수(MAU) 1위를 차지하고 있는 만큼 많은 타깃에게 광고를 전달할 수 있다는 장점이 있으며, 로켓배송을 이용하는 충성 고객층이 탄탄하기 때문에 인지도가 부족한 브랜드나 신제품이더라도 높은 성과를 기대할 수 있습니다.
🛍️ 2. 네이버 스마트스토어
네이버는 국내 최대 검색 포털이자 쇼핑 플랫폼입니다. 네이버 스마트스토어의 판매자는 네이버의 다양한 광고 상품을 활용해 시너지 효과를 기대할 수 있습니다.
대표적으로 쇼핑 검색, 파워링크와 같은 검색광고를 운영할 수 있으며, 디스플레이 광고를 통해 스마트스토어로의 유입을 유도할 수 있습니다. 브랜드스토어를 개설해 통합된 브랜드 경험을 제공할 수도 있습니다.
네이버의 광고 상품을 네이버 스마트스토어 판매자의 목표에 따라 구분하면 다음과 같습니다.
네이버에서 프로모션을 진행하는 판매자라면, 프로모션 기간 시작 전에는 다양한 지면에 트래픽 목적의 디스플레이 광고를 운영해 프로모션을 알릴 수 있습니다. 프로모션 기간 중에는 전환 목적의 디스플레이 광고와 함께 검색광고를 운영함으로써 시너지를 통해 성과를 극대화할 수 있는데요. 검색광고를 함께 운영하게 되면 프로모션 기간에 디스플레이 광고를 접하고 더 탐색해보기 위해 브랜드 또는 상품을 검색하는 잠재고객을 유입시킬 수 있습니다.
네이버는 검색 기반의 강력한 유입 파워를 기반으로 높은 광고 접근성과 효율을 보여줍니다. 네이버의 다양한 광고 상품을 활용하면 검색 환경에서 타깃 고객의 전환을 유도할 수 있기에, 중소상공인부터 대기업까지 폭넓게 사용되고 있습니다.
📦 3. 11번가
11번가는 애드오피스 플랫폼을 통해 광고 상품을 제공하고 있습니다. 제공하는 상품으로는 크게 아래의 3가지로 나타낼 수 있습니다.
홈화면 및 검색 결과 페이지에서 개인화된 추천 광고를 노출하는 포커스클릭, 홈화면의 다양한 프리미엄 지면에 상품과 메시지를 노출하는 브랜딩광고, 모바일 홈화면 중 가장 트래픽이 많이 발생하는 지면에 노출되는 오늘의PICK 등 다양한 광고 상품이 존재합니다.
광고 상품을 목표에 따라 구분하면 다음과 같이 나타낼 수 있습니다.
신제품을 출시한 브랜드는 브랜딩광고를 통해 핵심 지면에 신제품을 노출해 신제품을 인식시키고 첫인상을 강화할 수 있습니다. 또 다른 예로 경쟁이 심한 카테고리의 상품을 판매하는 브랜드의 경우, 포커스클릭 상품을 통해 검색 유입을 확대하고 구매를 유도할 수 있습니다.
쿠팡, 네이버, 11번가 세 개의 리테일 미디어 플랫폼을 알아봤는데요. 이외에도 SSG.com, GS리테일, 올리브영, 무신사 등 다양한 기업이 리테일 미디어 시장에서 영향력을 확대하고 있습니다.
📢리테일 미디어 광고 운영 시 주의할 점
앞서 소개한 리테일 미디어 플랫폼들의 목표별 광고 상품을 보면, 매출 성장을 위한 광고상품이 대부분 검색 기반 상품광고라는 점을 확인할 수 있는데요.
고객의 검색 결과에 따라 맞춤 타겟팅된 광고를 제시한다는 점에서 구매 가능성이 증가할 수는 있지만, 해당 광고를 클릭한 고객이더라도 반드시 구매로 이어진다고 확신할 수는 없습니다. 따라서 구매 성과를 높이기 위해서는 적합한 광고 믹스를 계획하고 타깃에게 운영하는 것 이외에도, 상품과 상세페이지를 관리하는 것이 매우 중요합니다.
실제로 쿠팡은 쿠팡애즈를 이용하는 판매자에게 아래와 같이 상세페이지 구성에 대한 체크리스트를 제공하고 있습니다.
✅ 쿠팡의 상세페이지 구성 체크리스트
1) 브랜딩과 제품 이미지로 고객의 이목 사로잡기
2) 2-3가지 특장점으로 고객에게 내 상품을 구매해야 하는 이유 어필하기
3) 프로모션과 배송정보로 구매 의사결정 돕기
즉, 리테일 미디어 광고를 통해 성과를 높이기 위해서는 목표에 맞는 광고 상품을 선택하고 운영하는 것 이외에도 고객이 유입되었을 때 구매 결정을 내릴 수 있도록 매력적인 상세페이지를 구성하는 것도 중요하게 고민해야 할 요소입니다.
리테일 미디어의 중요성과 종류, 그리고 리테일 미디어 광고를 어디서 어떻게 운영할 수 있는지 알아봤는데요.
브랜드의 목표와 상황을 고려해 적합한 광고 상품을 운영하고 성과를 만들어 가시기 바랍니다. 무엇보다도, 구매를 이끌어내기 위해서는 제품과 상세페이지 구성 또한 중요하다는 점 잊지 마세요:)
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