마케팅노하우

초기 창업자에게 상담 메신저 '채널톡'
무료 지원!

2020.02.17 작성38 읽음

CS, 즉 고객에 대한 응대는

쇼핑몰과 사이트 운영에 굉장히 중요한 부분을 차지하고 있습니다.

실제로 고객이 갖게 되는 불만과 문의에 대한 응대가

고객의 만족도에 직결되고

만족도는 곧 재구매, 재방문과 연결되기 때문입니다.

따라서 고객의 불만과 문의를 해결하는 것에

많은 초점이 맞춰져야 하는데요

고객의 문의는 대부분 반복적인 것으로

Q&A 게시판 혹은 공지사항에 상세하게 설명한다 해도

그 정도가 많이 줄어들지 않습니다.




게다가 쇼핑몰이나 사이트의 규모가 커질수록

반복적인 문의의 숫자는 더욱 커지게 되며,

결론적으로 CS 부서에서 감당하기에 벅찬 상황에 도달하게 됩니다.

이러한 문제 때문에 추가적인 고객센터의 인력을 늘리거나

상담 메신저 등의 프로그램으로 해결하려는 분들이 있는데요,

초기 창업자의 경우엔 추가 인력 고용과

상담 메신저 도입조차 비용 부분에서 부담이 되곤 합니다.


"상담 메신저가 효율적이고 좋은 방법인지는 알고 있지만,

도입 비용이 부담스럽다! "


라는 생각을 하는 분들에게

초기 창업자에게 상담 메신저를 무료로 제공해주는

“채널톡”에 대해 설명해 드리려고 합니다.

우선 채널톡이 무엇인지 궁금하시죠?


라는 생각을 하는 분들에게

초기 창업자에게 상담 메신저를 무료로 제공해주는

“채널톡”에 대해 설명해 드리려고 합니다.

우선 채널톡이 무엇인지 궁금하시죠?



채널톡이란?

홈페이지나 앱에 설치하는 실시간 고객 상담 메신저입니다.

로그인 과정이나 페이지 이동 없이

홈페이지에서 채팅 버튼만 클릭하면 1:1 상담을 시작할 수 있습니다.

상담 기능 이외에도 채널톡은 고객에게 먼저 상품을 추천하고,

개별화된 프로모션을 진행하여

CS 처리 도구 그 이상의 구매 전환 효과를

볼 수 있는 기능을 하고 있습니다.

위와 같은 기능을 가진 채널톡은

서비스 지속률이 97%에 달할 정도로

고객사 만족도가 높은 서비스입니다.

이렇게 좋은 기능이 있는 채널톡은

초기 창업자를 위해 일정 조건에 충족된다면

채널톡을 무료로 지원해주는 서비스가 진행 중입니다.




채널톡의 무료 이용을 위해서는

두 가지 조건이 충족되어야 합니다.


"첫째, 일 순 방문자(UV) 100명 이하 사이트 소유

둘째, 채널톡 가입 & 설치"


위의 두 가지 조건이 충족된다면

채널톡의 모든 기능을 전면 무료로 제공합니다.

채팅이 보편적인 의사소통 수단으로 자리를 잡은 시점에서

채널톡을 도입해 비용시간을 절약해보세요!








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